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Rückgabe
Sie sollen mit gutem Gefühl bei uns einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf einmal nicht rundum zufrieden sind, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt ist, sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet und dass ein Kaufbeleg beiliegt. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach dem Erhalt und melden Sie uns Transport- oder Lieferschäden innerhalb von 48 Stunden.
Artikel zum regulären Preis
Artikel zum regulären Preis können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurücksenden; die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns an hello@littlepuku.com. Wir schicken Ihnen dann die Anleitung für die Rücksendung und die für Sie nächstgelegene Rücksendeadresse. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt dieser Anleitung abgeschickt werden.
Reduzierte & rabattierte Artikel
Artikel, die im Sale, mit einem Rabattcode oder während eines Aktionszeitraums gekauft wurden, sind von einer Erstattung in Geld ausgeschlossen. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung gegen ein Guthaben für unseren Shop zurückgegeben werden (ohne die ursprünglichen Versandkosten). Das Guthaben ist ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen per E-Mail den Eingang und teilen Ihnen mit, ob Ihre Erstattung bzw. Ihr Guthaben genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Verspätete oder ausbleibende Erstattungen
Sollte eine genehmigte Erstattung noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, fragen Sie bitte zuerst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter nach – bis zur Gutschrift können einige Werktage vergehen. Wenn Sie das bereits getan haben und die Erstattung weiterhin aussteht, wenden Sie sich bitte an hello@littlepuku.com.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter hello@littlepuku.com bei uns. Wir sorgen dann kostenfrei für Ersatz oder eine Erstattung.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Sie eine andere Farbe oder einen anderen Artikel möchten, senden Sie Ihre ursprüngliche Bestellung bitte zu den oben genannten Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst; sie werden nicht erstattet. Bitte senden Sie Ihren Artikel an die Adresse, die Ihnen am nächsten liegt:
- Australien: Unit 4, 24-26 Ellerslie Road, Meadowbrook QLD 4131, Australia
- USA: 17620 28th Ave SE, Bothell, WA 98012, United States
Bei Rücksendungen mit höherem Warenwert empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung, da wir den Eingang Ihrer Rücksendung bei uns nicht garantieren können.
Kontakt
Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie uns an hello@littlepuku.com.
Bitte sei beim Aufgeben deiner Bestellung sorgfältig – danach können wir sie weder stornieren noch ändern. Für Angaben, die bei der Bestellung falsch eingegeben wurden, trägst du selbst die Verantwortung.
Wir sind ein kleines Unternehmen und unsere Teams arbeiten manchmal unabhängig voneinander. Das heißt: Eine E-Mail zu Änderungen oder Stornierungen erreicht uns unter Umständen erst, wenn die Bestellung schon unterwegs ist.
Zu den Änderungen zählen:
- Änderung der Lieferadresse
- Einlösen von Rabatten/Geschenkkarten
- Komplette Stornierung der Bestellung
- Hinzufügen und/oder Entfernen von Artikeln
- Änderung der Produktfarbe
Für eine Rücksendung warte bitte, bis deine Bestellung angekommen ist, und schreib uns dann an hello@littlepuku.com
Artikel zum vollen Preis:
Um Artikel zum vollen Preis zurückzusenden, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an hello@littlepuku.com. Wir schicken dir die Rücksendeanweisungen und die Adresse. Die Artikel müssen unbenutzt und mit vollständiger Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägst du selbst, und die Artikel müssen innerhalb von 7 Werktagen zurückgeschickt werden. Einen Umtausch bieten wir nicht an; gib bitte eine neue Bestellung auf, wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Farbe möchtest. Nach 30 Tagen nehmen wir keine Rücksendungen mehr an, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Reduzierte Artikel:
Artikel, die mit Rabatt, im Sale oder während einer Aktion gekauft wurden, sind von der Erstattung ausgeschlossen, können aber innerhalb von 30 Tagen gegen ein Guthaben zurückgesendet werden – abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Das Guthaben ist 12 Monate gültig.
Artikel zum vollen Preis:
1. Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an hello@littlepuku.com, um die Rücksendung zu starten.
2. Wir schicken dir dann die Rücksendeanweisungen und die Adresse, an die du die Artikel zurücksendest.
3. Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt sind, der Kaufbeleg beiliegt und die Originalverpackung vollständig ist.
Bitte beachte: Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, und die Artikel müssen innerhalb von 7 Werktagen zurückgeschickt werden. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf. Nach Ablauf der 30 Tage nehmen wir keine Rücksendungen mehr an, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Reduzierte Artikel:
Artikel, die mit einem Rabattcode, im Sale oder während einer Aktion gekauft wurden, kannst du innerhalb von 30 Tagen gegen ein Guthaben zurücksenden – abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Das Guthaben ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.
Wir kalkulieren unsere Preise so günstig wie möglich und rechnen die Kosten für Rücksendungen nicht mit ein.
Deshalb trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Die Artikel müssen innerhalb von 7 Werktagen nach deiner Rücksendeanfrage bei uns eingehen.
Wir empfehlen dir dringend einen Rückversand mit Sendungsverfolgung, denn für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen, können wir keine Rücksendung bearbeiten.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag.
Alle Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bitte rechne nach Eingang der Ware mit bis zu 5 Werktagen, bis die Erstattung bearbeitet ist.
Je nach den Regeln deines Kartenanbieters kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.
Wenn du eine andere Farbe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung für den Ersatz auf.
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Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
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