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Où nous livrons
Little Puku livre partout en Australie et à l’international, notamment aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande et dans une sélection de pays européens.
D’où part votre commande
- Les commandes à destination des États-Unis sont préparées dans notre entrepôt américain (État de Washington), pour une livraison nationale plus rapide.
- Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Brisbane, en Australie.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison et délais estimés
Les délais indiqués courent à partir de l’expédition et ne tiennent pas compte d’éventuels retards en douane. Le montant exact des frais et le seuil de livraison gratuite applicables à votre commande sont toujours confirmés au moment du paiement, pour votre pays de livraison.
| Destination | Livraison standard | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Australie | 2 à 5 jours ouvrables | Offerte dès $65 AUD, sinon $9.95 AUD |
| États-Unis | 5 à 7 jours ouvrables | Offerte dès $35 USD, sinon $9.99 USD |
| Nouvelle-Zélande | 5 à 10 jours ouvrables | Offerte dès $75 NZD, sinon $12.95 NZD |
| Royaume-Uni | 6 à 20 jours ouvrables | Offerte dès £45 GBP, sinon £14.99 GBP |
| Canada | 7 à 14 jours ouvrables | Offerte dès $50 CAD, sinon $9.99 CAD |
| Europe (UE) | 6 à 20 jours ouvrables | Offerte dès €45 EUR, sinon €14.99 EUR |
| Reste du monde | Variable selon la destination | Offerte dès $100 AUD, sinon $40 AUD |
Les options accélérées et express, lorsqu’elles sont disponibles, s’affichent au moment du paiement.
Douane, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes et des frais de douane appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont inclus ni dans le prix de nos produits, ni dans nos frais de livraison. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son acheminement.
Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez-nous à hello@littlepuku.com : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour vous.
Nous contacter
Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à hello@littlepuku.com ou utilisez le formulaire de contact du site.
- Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
- Livraison gratuite à partir de $65.
- Le délai de livraison varie (2–5 jours ouvrés) selon votre région (comptez jusqu’à 10 jours pour les zones rurales et éloignées).
- Une signature peut être exigée à la livraison.
Dans certains pays, des droits de douane ou d'importation peuvent être facturés. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis.
Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils pourraient être. Les politiques douanières varient largement d'un pays à l'autre ; vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Please take care when placing your order, as we are unable to cancel or make amendments to an order after it has been placed. Any details which are entered incorrectly at the time of ordering are the responsibility of the customer.
We are a small company and our teams can sometimes work independently, which means we may not review an email regarding any amendments or cancellations prior to an order being dispatched.
Amendments include:
- Modifier of shipping address
- Appliquering discounts/gift cards
- Full order cancellations
- Adding and/or removing items from an order
- Modifier of product colour
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- Toutes les commandes sont expédiées en courrier aérien standard avec suivi.
- Livraison gratuite à partir de $75 NZD.
- Livraison : 5–10 jours ouvrés.
- Toutes les commandes sont expédiées en courrier aérien standard avec suivi.
- Livraison gratuite à partir de $35 USD.
- Livraison : 5–7 jours ouvrés.
- Toutes les commandes sont expédiées en courrier aérien standard avec suivi.
- Livraison gratuite à partir de $50 CAD.
- Livraison : 7–14 jours ouvrés.
- Toutes les commandes sont expédiées en courrier aérien standard avec suivi.
- Livraison gratuite à partir de $100 AUD.
- Livraison : variable selon la destination.
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Livraison habituelle : 6–20 jours ouvrés.
Les livraisons vers les zones éloignées et régionales peuvent prendre plus de temps.
Livraison internationale will take anywhere from 6 days to 8 weeks to arrive, depending on the destination.
USA - 6-10 business days.
UK - 6-10 business days.
Si vous pensez que votre colis est perdu ou volé, contactez-nous dès que possible à hello@littlepuku.com.
Nous pouvons vous aider à examiner votre suivi, initier une enquête sur un colis manquant et/ou vous mettre en contact avec votre transporteur (pour les livraisons internationales).
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Vous pouvez trouver vos informations de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé après le traitement de votre commande.